Q:什么是“市场价”和“优惠价”？

  A:“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格.在采购时,厂家都会给予我们一个建议零售价,为了保证客户获

   得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格,以便提供更真实的情况."优惠价"是您在宏逸

   茶业购物即能享受到的真正宏逸茶业的价格,充分体现了电子商务低成本、低售价的优势.由于我们采取的

   是大批量采购和直接向厂家采购，大大节约了相关费用,故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。

 Q:如何了解我的订单的处理情况？

  A：只要登录宏逸茶业网站，点击网站的“会员中心”进入会员中心页面后,点击"我的订单",您便可以轻松并

   及时地了解您的订单处理情况。

 Q:我多久能收到订货？

  A：对于货到付款的订单，我们在和您确认后即受理，1～24小时内将商品发出；江浙沪及福建省内地区,商品

   将在1～3天内送达；全国范围（除新疆、西藏），一周内送达。

  提示：我司产品仅售往国内（不包含港澳台）。

 Q:为什么我汇款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品？

  A：以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：

  1、个人银行汇款：请按照您的订单所要求的数额汇款，长时间未收到订货的个人银行汇款客户请尽快与宏逸

   茶业在线客服联系；

  2、普通邮寄：普通邮政包裹的送达时间一般在2～15天，有时包裹到达您附近的邮局后,投递包裹领取通知单

   还会发生延误，这样就更加耽误了时间,所以我们建议,如果您认为已经超过了正常的等待天数，就可以到

   就近的邮局查询一下,您的包裹单号我们在发货时通过Email 就已经通知给您了,您如果没记住,请尽快与

   宏逸茶业在线客服联系，我们的客服人员会解答您的问题。

 Q:商品在运输途中是否会有损坏现象？

  A：客观地讲，不排除出现这种可能性。所有商品在发货前，我们都会严格包装，尽量减少受损的可能。有一

   点可以放心地是，即便包装箱破损，也看不出里面是什么东西，不致泄露您的隐私。如果商品由于运输原

   因损坏的，我们负责给您更换。

 Q:我在宏逸茶业可以使用哪些付款方式？

  A：我们为国内用户提供了多种付款方式:您可以选择支付宝,财付通,网银在线,银行汇款/转账,预付款支付等。

 Q:个人银行汇款多久能到帐？

  A：一般情况下，个人银行汇款在两个小时内都可以到账，如遇网络问题，可能会延迟。逢周末，到账时间会

   后延一天。但各家银行都有多种汇款方式，不同的汇款方式到帐的时间也会不同，请您到银行咨询后作出

 合适的选择。

 Q:在线支付是否安全？

  A：在线支付使用的支付平台,是由银行和相关金融部门提供的 ,非常安全.请放心，您的资料将经过安全保密

   处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们付款结果。宏逸茶坊的任何员工在

   整个过程中无法得到您的信用卡资料。

 Q:在线支付为何不成功？

  A：宏逸茶业具有强大完善的电子支付系统，支持所有银行的所有在线支付方式。也就是说只要您拥有可以网

   上支付的信用卡或银行帐户，您就能够在宏逸茶业购物时选择在线支付的付款方式。支付不成功的原因可

   能有：您使用的信用卡或银行账户还未办理网上支付开通的手续；您输入了不正确的相关信息。

 Q:没有信用卡，是否可以在宏逸茶业购物？

  A：当然可以，宏逸茶业为您提供多种支付方式的选择，除了您可以使用信用卡在网上支付，您还可以选择货

   到付款、个人银行汇款及站内支付等多种付款方式。

 Q:如果需要更改一下订单的产品，该怎么做？

  A：首先您应该立即与我们联系，如果您订的商品还未发出，我们就可以根据您的要求修改订单；如果您订的

   商品已经发出，那就需要您将商品原封寄回后，我们才能给您更换。

 Q:如何得到发票？

  A：宏逸茶业会根据每一位顾客的需求为您提供服务，我们可以为每一位在宏逸茶业购买商品的顾客提供发票

   如果您需要开发票，在填写购物信息时请在"是否需要发票前"打钩。发票将会随商品一起送达给您。如果

   在您提交订单时没有填写发票需求，可以为您补开发票，请提供您的订单号、发票上应该填写的客户名称

   以及邮寄地址，通过在线客服联系我们，我们会尽快将发票通过邮寄的方式寄给您！

 Q:怎样购物最省送货费?

A：由于一张订单 就会收一份送货费,所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单

 中买的商品越多越划算!