退 换 货 保 障

退换货地址：福建省福鼎市点头镇茶花市场 宏逸茶业仓储中心     

收件人 : 宏逸官网  

电话 ： 0593-7675766

邮编 ：355214  

符合以下条件，可以要求换货：

       1、客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；可以换货。

       2、实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。可以换货。

       3、没有原因，就是不喜欢，就是要换货······；再保证茶叶完整，不影响二次售卖的情况下，可以换货。但因属于个人喜好等原因造成退货的，需买家自行承担来回运费。

       4、换货商品，需由买家自行寄回商城，并保证茶叶完整，不影响二次售卖；同时，随商品需附小纸条，纸条需具备以下内容：买家的会员号；购买商品的货号；需要更换的商品的名称等；并附说明换货原因。

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货：

       1、客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；

       2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；

       3、由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

       4、没有原因，就是不喜欢，后悔买了···。再保证茶叶完整，不影响二次售卖的情况下，可以退货。但因属于个人喜好等原因造成退货的，需买家自行承担来回运费。

退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1、超过退换货期限的退换货要求；

2、退换货物不全或者外观受损 ；

3、产品并非我们提供；

特别提示：

1、如果您的订单使用帐户余额或礼券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。

2、如果您的订单中含有赠品，将无法提供此项服务；如果是成套商品，您只能整套退货。如果是捆绑商品，您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。